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Résolution amiable

Médiation de la consommation

La procédure prévue pour rechercher une solution amiable à un éventuel litige de consommation.

Ventes non ouvertes. Sukun Mind ne commercialise encore aucune offre directement sur ce site. Le médiateur compétent est en cours de sélection et aucune identité ne sera publiée avant la formalisation de l’adhésion.

Réclamation préalable

Lors de l’ouverture des ventes, toute difficulté devra d’abord faire l’objet d’une réclamation écrite adressée à :

Sukun Mind — Mourad Salamani
58 rue de Monceau — CS 48756
75380 Paris Cedex 08 — France
hello@sukunmind.com

Sukun Mind s’efforcera d’apporter une réponse claire et de rechercher une solution amiable.

Médiateur compétent

Avant la première vente à un consommateur, Sukun Mind adhérera à un dispositif de médiation de la consommation référencé. Le nom, l’adresse, le site internet et les modalités de saisine du médiateur seront alors indiqués ici, dans les conditions générales de vente et sur les documents de commande.

Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur pourra saisir gratuitement ce médiateur dans les conditions qu’il aura définies.

Pourquoi aucune coordonnée n’est-elle encore indiquée ?

Un professionnel doit relever d’un médiateur avec lequel l’accès au dispositif est effectivement organisé. Indiquer arbitrairement un organisme non mandaté serait inexact. Cette page restera donc préparatoire tant que les ventes ne sont pas ouvertes et que l’adhésion n’est pas confirmée.

Ressources officielles

La liste officielle des médiateurs référencés peut être consultée sur le site de la médiation de la consommation. Une difficulté de consommation peut également être signalée sur SignalConso.

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026.

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